Nos initiatives sont une nouvelle fois récompensées ! Cette fois-ci, c’est la norme ISO 9001 qui nous est remise, preuve de notre engagement qualité.
L’ISO 9001 : Qu’est ce que c’est ?
L’ISO 9001:2015 est une norme générique délivrée par l’Organisation Internationale de Normalisation.
La mission de cette entité est notamment de faciliter et soutenir le commerce international en mettant au point un système de normes.
Ces normes sont ainsi reconnues et respectées partout.
Cette norme regroupe également une politique de qualité, ainsi qu’un ensemble de systèmes et principes regroupant le plan marketing de l’entreprise, les objectifs et les besoins des clients. Ainsi, des processus sont mis en place dans l’entreprise pour s’assurer de l’amélioration continue de la satisfaction client. Une notion qui nous est chère.
Le Système de Management de la Qualité chez Self Signal
Afin d’obtenir une norme aussi complexe, nous agissons sous 3 objectifs principaux et permanents :
Objectif 1 : Améliorer notre service auprès des clients
- En agissant sur nos SAV
- En améliorant notre taux de service
Objectif 2 : Agir sur la qualité de vie au travail
- En réduisant notre taux de turn over
- En diminuant les arrêts de travail
- En veillant à la santé et sécurité de nos collaborateurs grâce à un environnement de travail sûr et à une maîtrise des risques de nos activités
Objectif 3 : Agir sur les enjeux de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE)
- En certifiant l’entreprise du Label Lucie
- En systématisant l’écoconception dans le développement de nos produits
- En réduisant la production de nos déchets
- En collaborant avec des fournisseurs de qualité
Des engagements portés par la direction
Nos engagements qualité sont portés par la direction, invitant alors chaque collaborateur à contribuer à l’atteinte des 3 objectifs cités précédemment !
Extrait de notre politique :
« Cette démarche, si elle est conduite et soutenue par la direction, est également basée sur la responsabilité et l’implication de chacun. » – La Direction
Et la prochaine étape ?
Le Groupe Self Signal étant dans une démarche d’amélioration continue, nous avons à cœur de devenir toujours meilleurs pour nos clients et nos collaborateurs.
Ainsi, après l’obtention du Label Toumaï, ou encore du Label More, nous travaillons à l’obtention du Label Bretagne 26 000 et sur le long terme, l’ISO 14001 !
